OnBid - International Bid and Tender Opportunities Worldwide!

NL-Rotterdam: customer satisfaction survey

2010/S 167-255483

Instead of:

III.2.3 Vakbekwaamheid

1. Referentie-eisen:

Inschrijver dient te beschikken over 2 relevante referentie(s). Een relevante referentie is een referentie die naar aard en omvang vergelijkbaar is met de onderhavige opdracht. Dit betekent dat iedere referentie minimaal voldoet aan de volgende voorwaarden:

— het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever van een zorginstelling, en,

— het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever van een vergelijkbare omvang, dat wil zeggen een opdrachtgever met minimaal 6 000 fte in dienst, en,

— het referentiewerk betrof zowel medewerkerstevredenheidonderzoeken als interne klanttevredenheidonderzoeken, en,

— bij het referentiewerk is ten aanzien van het medewerkerstevredenheidsonderzoek een aantoonbaar minimaal responsepercentage van 40 % behaald, en,

— bij het referentiewerk is sprake geweest van een standaardrapportage welke uniform en digitaal beschikbaar was voor het management, en,

— bij het referentiewerk is er aantoonbaar sprake geweest van de realisatie van vooraf gecommuniceerde deadlines en/of doorlooptijden, en,

— de dienstverlening van de tevredenheidsonderzoeken per referentie heeft maximaal 3 jaar geleden plaatsgevonden, gerekend vanaf de verzenddatum van de aankondiging van deze aanbesteding.

IV.3.3) Voorwaarden voor de verkrijging van bestekken en aanvullende documenten 30.9.2010 14:00

IV.3.4) Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen 30.9.2010 14:00

III.2.3 Vakbekwaamheid

Inschrijver dient te beschikken over 2 relevante referenties. Een relevante referentie is een referentie die naar aard en omvang vergelijkbaar is met de onderhavige opdracht. Voor deze opdracht betekend dat referentie 1 minimaal voldoet aan de volgende voorwaarden:

— Het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever van een zorginstelling, en,

— Het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever met minimaal 1.000 fte in dienst, en,

— Het referentiewerk betrof een medewerkerstevredenheidonderzoek,

— Bij het referentiewerk is een aantoonbaar minimaal responsepercentage van 40 % behaald, en,

— Bij het referentiewerk is sprake geweest van een standaardrapportage welke uniform en digitaal beschikbaar was voor het management, en,

— Bij het referentiewerk is er aantoonbaar sprake geweest van de realisatie van vooraf gecommuniceerde deadlines en/of doorlooptijden, en,

— Het referentiewerk heeft maximaal 3 jaar geleden plaatsgevonden, gerekend vanaf de verzenddatum van de aankondiging van deze aanbesteding.

Referentie 2 dient minimaal aan de volgende voorwaarden te voldoen:

— Het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever van een vergelijkbare omvang, dat wil zeggen een opdrachtgever met minimaal 6.000 fte in dienst, en,

— Indien het onderzoek bij referentie 1 een medewerkertevredenheidsonderzoek betrof, dient het onderzoek bij referentie 2 een Intern klanttevredenheidsonderzoek te zijn. Indien het onderzoek bij referentie 1 een Intern klanttevredenheidsonderzoek betrof, dient het onderzoek bij referentie 2 een medewerkertevredenheidsonderzoek te zijn, en,

— Bij het referentiewerk is sprake geweest van een standaardrapportage welke uniform en digitaal beschikbaar was voor het management, en,

— Bij het referentiewerk is er aantoonbaar sprake geweest van de realisatie van vooraf gecommuniceerde deadlines en/of doorlooptijden, en,

— Het referentiewerk heeft maximaal 3 jaar geleden plaatsgevonden, gerekend vanaf de verzenddatum van de aankondiging van deze aanbesteding.

IV.3.3) Voorwaarden voor de verkrijging van bestekken en aanvullende documenten 7.10.2010 14:00

IV.3.4) Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen 7.10.2010 14:00

Other additional information

Er zijn rectificaties aan de bijbehorende aanbestedingsstukken aangebracht.

NL-Rotterdam: customer satisfaction survey

2010/S 167-255483

Instead of:

III.2.3 Vakbekwaamheid

1. Referentie-eisen:

Inschrijver dient te beschikken over 2 relevante referentie(s). Een relevante referentie is een referentie die naar aard en omvang vergelijkbaar is met de onderhavige opdracht. Dit betekent dat iedere referentie minimaal voldoet aan de volgende voorwaarden:

— het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever van een zorginstelling, en,

— het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever van een vergelijkbare omvang, dat wil zeggen een opdrachtgever met minimaal 6 000 fte in dienst, en,

— het referentiewerk betrof zowel medewerkerstevredenheidonderzoeken als interne klanttevredenheidonderzoeken, en,

— bij het referentiewerk is ten aanzien van het medewerkerstevredenheidsonderzoek een aantoonbaar minimaal responsepercentage van 40 % behaald, en,

— bij het referentiewerk is sprake geweest van een standaardrapportage welke uniform en digitaal beschikbaar was voor het management, en,

— bij het referentiewerk is er aantoonbaar sprake geweest van de realisatie van vooraf gecommuniceerde deadlines en/of doorlooptijden, en,

— de dienstverlening van de tevredenheidsonderzoeken per referentie heeft maximaal 3 jaar geleden plaatsgevonden, gerekend vanaf de verzenddatum van de aankondiging van deze aanbesteding.

IV.3.3) Voorwaarden voor de verkrijging van bestekken en aanvullende documenten 30.9.2010 14:00

IV.3.4) Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen 30.9.2010 14:00

III.2.3 Vakbekwaamheid

Inschrijver dient te beschikken over 2 relevante referenties. Een relevante referentie is een referentie die naar aard en omvang vergelijkbaar is met de onderhavige opdracht. Voor deze opdracht betekend dat referentie 1 minimaal voldoet aan de volgende voorwaarden:

— Het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever van een zorginstelling, en,

— Het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever met minimaal 1.000 fte in dienst, en,

— Het referentiewerk betrof een medewerkerstevredenheidonderzoek,

— Bij het referentiewerk is een aantoonbaar minimaal responsepercentage van 40 % behaald, en,

— Bij het referentiewerk is sprake geweest van een standaardrapportage welke uniform en digitaal beschikbaar was voor het management, en,

— Bij het referentiewerk is er aantoonbaar sprake geweest van de realisatie van vooraf gecommuniceerde deadlines en/of doorlooptijden, en,

— Het referentiewerk heeft maximaal 3 jaar geleden plaatsgevonden, gerekend vanaf de verzenddatum van de aankondiging van deze aanbesteding.

Referentie 2 dient minimaal aan de volgende voorwaarden te voldoen:

— Het referentiewerk is opgedaan bij een opdrachtgever van een vergelijkbare omvang, dat wil zeggen een opdrachtgever met minimaal 6.000 fte in dienst, en,

— Indien het onderzoek bij referentie 1 een medewerkertevredenheidsonderzoek betrof, dient het onderzoek bij referentie 2 een Intern klanttevredenheidsonderzoek te zijn. Indien het onderzoek bij referentie 1 een Intern klanttevredenheidsonderzoek betrof, dient het onderzoek bij referentie 2 een medewerkertevredenheidsonderzoek te zijn, en,

— Bij het referentiewerk is sprake geweest van een standaardrapportage welke uniform en digitaal beschikbaar was voor het management, en,

— Bij het referentiewerk is er aantoonbaar sprake geweest van de realisatie van vooraf gecommuniceerde deadlines en/of doorlooptijden, en,

— Het referentiewerk heeft maximaal 3 jaar geleden plaatsgevonden, gerekend vanaf de verzenddatum van de aankondiging van deze aanbesteding.

IV.3.3) Voorwaarden voor de verkrijging van bestekken en aanvullende documenten 7.10.2010 14:00

IV.3.4) Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen 7.10.2010 14:00

Other additional information

Er zijn rectificaties aan de bijbehorende aanbestedingsstukken aangebracht.